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Questions Fréquentes

Retrouvez toutes les réponses concernant nos tableaux de montagne, affiches, livraisons et services.

🖼️ Tableaux & Affiches de Montagne

Quels sont les formats et dimensions disponibles pour vos tableaux d'art ?

Nos tableaux déco de montagne sont déclinés en plusieurs formats géométriques pour habiller toutes les surfaces de votre intérieur style chalet :

  • Format Carré : 20x20 cm, 35x35 cm, 50x50 cm et 75x75 cm.
  • Format Rectangle : Les dimensions 20x30 cm, 50x33 cm et 75x50 cm sont généralement en stock et expédiées rapidement. Nous proposons également la grande taille 100x66 cm.
  • Format Panoramique : Les dimensions 50x15 cm, 75x25 cm et 100x33 cm sont généralement en stock. Pour un rendu encore plus spectaculaire au-dessus d'un lit ou d'un canapé, nous proposons la grande taille 135x45 cm.

Comment fixer et accrocher vos tableaux de montagne au mur ?

Nos tableaux d'art sont équipés d’un système de fixation invisible avec des encoches préalablement creusées à l'arrière. Il vous suffit d’installer une vis ou un crochet au mur en le laissant dépasser d’environ 5 mm. Le tableau vient se plaquer contre la paroi pour un rendu moderne, stable et parfaitement aligné.

Les affiches de ski et posters sont-ils livrés avec un cadre ?

Nos affiches illustrées sont livrées sans cadre, emballées à plat ou sous tube rigide de protection selon la taille. Vous pouvez ajouter un cadre en bois ou en aluminium assorti directement lors de votre commande dans notre rubrique [Les Cadres]. Tous nos posters respectent les formats standards du commerce (comme le format 30x40 cm).

Où sont fabriqués vos tableaux et affiches illustrés ?

100 % de nos tableaux et affiches sont imprimés et façonnés dans notre atelier d'art situé en Savoie (Challes-les-Eaux), au pied des Alpes françaises. Nous privilégions une fabrication locale et éco-responsable avec des encres et des papiers de haute qualité.

Quel papier et quels matériaux utilisez-vous pour vos impressions ?

Nos affiches sont imprimées sur du papier d'art mat épais (haute définition) pour restituer fidèlement les couleurs et le coup de crayon de l'illustratrice Céline Dalla Nora. Nos tableaux grand format sont imprimés sur des supports rigides légers et durables (type Forex ou Dibond) offrant une finition mate anti-reflet.

👕 Produits, Clothing & Accessoires Lifestyle

Comment taillent vos t-shirts et sweats de montagne ?

Nos vêtements adoptent une coupe standard européenne. Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. Pour vérifier les mesures exactes (largeur torse, longueur), un Guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

Que sont les produits "Seconde Vie" ?

Dans une démarche éco-responsable et anti-gaspillage, nos produits "Seconde Vie" sont des articles présentant de très légers défauts d'aspect (défaut d'impression mineur, emballage abîmé). Ils bénéficient d'un prix réduit tout en restant 100 % fonctionnels et de grande qualité.

Proposez-vous des cartes cadeaux pour les amoureux de glisse ?

Oui ! La Carte Cadeau Black Peuf est disponible dans notre onglet [Papeterie & Cadeaux]. Valable sur l'ensemble du site (affiches, tableaux, chopes, textiles) et utilisable en une ou plusieurs fois.

Quels produits Black Peuf sont fabriqués en France ?

Plus de 80 % de notre catalogue est fabriqué en France et dans les Alpes, notamment nos tableaux, nos affiches déco, nos mugs, nos lampes personnalisées et nos coussins.

📦 Livraison & Garantie Zéro Casse

Quels sont vos délais et modes de livraison en France ?

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier sous 48 à 72 heures ouvrées via Colissimo à domicile, Colissimo Point Retrait ou Mondial Relay.

Que couvre la "Garantie Zéro Casse" durant le transport ?

Tous nos cadres, verres et tableaux bénéficient d'un emballage sur-mesure ultra-renforcé. Si votre colis subit un dommage durant le transport, notre Garantie Zéro Casse s'applique : nous vous renvoyons immédiatement un produit neuf à nos frais.

Comment suivre l'acheminement de ma commande en temps réel ?

Dès le départ de votre colis de notre atelier, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi cliquable pour suivre les étapes de livraison.

🔁 Retours, Paiements & Service Client

Quelle est votre politique de retour (Satisfait ou Remboursé) ?

Grâce à notre garantie « Plus beau en vrai », vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne convient pas, dans son emballage d'origine.

Quels moyens de paiement sécurisés acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais via Oney.

🏬 Atelier en Savoie & Contact

Avez-vous une boutique physique pour voir les œuvres ?

Oui ! Vous pouvez découvrir l'univers Black Peuf et retirer vos commandes directement dans notre atelier / boutique situé au :
📍 425 ZA du Puits d'Ordet, 73190 Challes-les-Eaux (Savoie - France).
Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.

Vous avez une autre question ?

Notre équipe savoyarde est à votre écoute par téléphone au 04 79 85 20 63 ou directement via notre formulaire de contact.

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