Domande Frequenti (FAQ)
Trova tutte le risposte riguardanti i nostri quadri di montagna, poster, spedizioni e servizi.
🖼️ Quadri & Poster di Montagna
Quali sono i formati e le dimensioni disponibili per i vostri quadri di montagna?
I nostri quadri decorativi di montagna sono disponibili in diversi formati geometrici per arredare al meglio ogni ambiente in stile chalet:
- Formato Quadrato: 20x20 cm, 35x35 cm, 50x50 cm e 75x75 cm.
- Formato Rettangolare: Le dimensioni 20x30 cm, 50x33 cm e 75x50 cm sono generalmente disponibili in magazzino e spedite rapidamente. Proponiamo anche il formato grande 100x66 cm.
- Formato Panoramico: Le dimensioni 50x15 cm, 75x25 cm e 100x33 cm sono generalmente disponibili in magazzino. Per un effetto ancora più spettacolare sopra il letto o il divano, proponiamo il formato grande 135x45 cm.
Come si fissano e si appendono i vostri quadri al muro?
I nostri quadri d'arte sono dotati di un sistema di fissaggio invisibile con incavi preforati sul retro. È sufficiente posizionare una vite o un gancio sulla parete lasciandolo sporgere di circa 5 mm. Il quadro si appoggerà perfettamente alla parete per un risultato pulito, stabile e dritto.
I poster e le stampe di sci sono forniti con cornice?
Le nostre stampe illustrate sono vendute senza cornice, protette e confezionate piatte o in un tubo rigido a seconda delle dimensioni. È comunque possibile aggiungere una cornice in legno o alluminio abbinata direttamente al momento dell'ordine nella sezione [Le Cornici]. Tutte le nostre stampe rispettano i formati standard in commercio (come il formato 30x40 cm).
Dove vengono prodotti i vostri quadri e i vostri poster illustrati?
Il 100% dei nostri quadri e poster è stampato e assemblato nel nostro atelier d'arte situato in Savoia (Challes-les-Eaux), ai piedi delle Alpi Francesi. Privilegiamo una produzione locale ed eco-responsabile con inchiostri e carte di alta qualità.
Che tipo di carta e materiali utilizzate per le stampe?
Le nostre stampe sono realizzate su carta d'arte opaca ad alto spessore (alta definizione) per restituire fedelmente i colori e il tratto dell'illustratrice Céline Dalla Nora. I nostri quadri di grande formato sono stampati su supporti rigidi leggeri e resistenti (tipo Forex o Dibond) con una finitura opaca antiriflesso.
👕 Prodotti, Abbigliamento & Accessori Lifestyle
Come vestono le vostre t-shirt e le felpe di montagna?
Il nostro abbigliamento segue le taglie standard europee. Consigliamo di scegliere la propria taglia abituale. Per verificare le misure esatte (larghezza torace, lunghezza), consultate la Guida alle taglie dettagliata presente su ogni scheda prodotto.
Cosa sono i prodotti "Seconda Vita"?
Nell'ambito del nostro impegno eco-responsabile contro gli sprechi, i prodotti "Seconda Vita" sono articoli con imperfezioni estetiche minime (lieve difetto di stampa, imballaggio danneggiato). Beneficiano di un prezzo ridotto pur rimanendo al 100% funzionali e di alta qualità.
Offrite carte regalo per gli amanti della montagna?
Sì! La Carta Regalo Black Peuf è disponibile nella sezione [Cartoleria & Regali]. Valida su tutto il sito (poster, quadri, boccali di birra, abbigliamento) e utilizzabile in una o più soluzioni.
Quali prodotti Black Peuf sono realizzati in Francia?
Oltre l'80% del nostro catalogo è prodotto in Francia e nelle Alpi, inclusi quadri, stampe d'arte, tazze, lampade personalizzate e cuscini.
📦 Spedizione & Garanzia Zero Danni
Quali sono i tempi e le modalità di spedizione?
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro atelier nelle Alpi Francesi entro 48-72 ore lavorative tramite Colissimo a domicilio, Colissimo punto di ritiro o Mondial Relay.
Cosa copre la "Garanzia Zero Danni" durante il trasporto?
Tutte le nostre cornici, i vetri e i quadri beneficiano di un imballaggio rinforzato su misura. Se il pacco subisce un danno durante il trasporto, la nostra Garanzia Zero Danni si applica immediatamente: vi rispediamo un prodotto nuovo a nostre spese.
Come posso tracciare il mio ordine in tempo reale?
Non appena il pacco lascia il nostro atelier, riceverete un'e-mail di conferma con un link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
🔁 Resi, Pagamenti & Assistenza Clienti
Qual è la vostra politica di reso (Soddisfatti o Rimborsati)?
Grazie alla nostra garanzia «Bello dal Vivo», avete 14 giorni dal ricevimento per restituire un articolo se non soddisfa le vostre aspettative, nella sua confezione originale.
Quali metodi di pagamento sicuri accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal e offriamo il pagamento in 3 o 4 rate senza interessi con Oney.
🏬 Atelier nelle Alpi Francesi & Contatti
Avete un negozio fisico dove poter vedere le opere?
Sì! È possibile scoprire l'universo Black Peuf e ritirare gli ordini direttamente presso il nostro atelier / boutique situato a:
📍 425 ZA du Puits d'Ordet, 73190 Challes-les-Eaux (Savoia - Francia).
Aperto dal lunedì al venerdì: 9:30 - 12:00 e 13:30 - 18:00.
Avete un'altra domanda?
Il nostro team nelle Alpi Francesi è a vostra disposizione al numero +33 (0)4 79 85 20 63 o direttamente tramite il nostro modulo di contatto.

